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Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre as velas da TerraLume e da Aura Candle?


As velas TerraLume são 100% orgânicas, feitas com óleos essenciais puros, cera de soja e pavios de algodão natural — ideais para momentos de aromaterapia, meditação e relaxamento.

Sugestão de uso: Acende durante a tua rotina de relaxamento ou ao final do dia para te reconectares contigo mesma.

As velas da Aura Candle são feitas com cera de soja e fragrâncias sintéticas de alta qualidade (livres de ftalatos e parabenos), pensadas para criar ambientes perfumados com aromas intensos, sofisticados e duradouros.

Sugestão de uso: Perfeitas para usar em jantares, encontros ou sempre que quiseres que o teu espaço fique especialmente perfumado.



As Vossas Velas São Naturais?

A linha de velas da TerraLume são 100% orgânicas.

As velas da Aura Candle são uma
alternativa mais segura e consciente do que as velas comuns de supermercado.


Sabe mais sobre os ingredientes.



A Cera de Soja é Segura para a Saúde?

Sim! As velas de soja não emitem toxinas, ao contrário das velas de parafina, que podem liberar substâncias prejudiciais ao serem queimadas.

Primeira Queima, como assim?

A primeira queima da tua vela é essencial, para evitar o efeito túnel. É importante que a vela queime o tempo suficiente para que a superfície de cera fique completamente líquida. Isso pode levar 2-3 horas, dependendo do tamanho da vela.

Quando fores acender a tua vela pela primeira vez, certifica-te que tens tempo.

Sabe mais aqui.

É possível alterar o endereço de entrega após a encomenda ter sido confirmada?

Caso precises alterar o endereço de entrega, entra em contato connosco o mais rapidamente possível. Tentaremos ajustar, mas não podemos garantir alterações após o envio da encomenda.

Os prazos de entrega podem variar?

Sim, os prazos podem variar devido a fatores logísticos, como aumento do volume de encomendas em épocas festivas, disponibilidade dos produtos, produtos personalizados ou imprevistos no transporte. Tentamos garantir que as encomendas cheguem o mais rápido possível, mas pode haver atrasos em determinadas situações.

Posso rastrear a minha encomenda?

Sim! Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar a tua encomenda até a entrega.

O que acontece se não estou em casa no momento da entrega?

Caso não estejas disponível para receber a tua encomenda, o transportador poderá deixar um aviso para que a encomenda seja entregue em um ponto de recolhimento (por exemplo, um posto CTT). Dependendo do serviço, também poderás ser contactado para agendar uma nova data de entrega.

Como posso saber o custo de envio da minha encomenda?

O custo de envio é calculado automaticamente durante o checkout, com base no peso, nas dimensões do volume e no destino da encomenda. O valor total dos portes será mostrado antes de finalizares a compra.